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获取服务

一、新客户服务指南

尊敬的客户，感谢您选择使用畅捷通产品！您的信任与满意，是我们不断提升服务的动力！为了让您更好地享受畅捷服务，请您仔细阅读本指南。

二、产品支持服务

产品支持服务，即Product Support Service，英文缩写为PSS，是畅捷通信息技术股份有限公司为确保产品正常运行和授权许可升级而提供的软件产品支持服务。

三、服务流程

服务流程说明

1.在您完成产品注册，通过信息审核后，您将会获得一个8位数的服务识别码。服务识别码是畅捷通公司提供给您的服务识别编号，您可以使用服务识别码拨打畅捷通客户服务中心热线400-6600-866咨询问题。

2.您也可以登陆畅捷服务官网进行在线自助服务。在进行自助服务之前，您需要先设置服务识别码的密码。密码设置完成后，您可凭服务识别码登陆畅捷服务官网，使用在线自助服务。

3.在线自助服务提供产品验证、帮助教程、知识问答、知识库、服务商查询等多方面服务，您可以方便地查找您需要的信息

4.当热线座席工程师或在线服务工程师未能解决您的问题时，我们会提供远程服务的方式解决您的问题，如果远程服务仍然未能解决您的问题，您可以致电您的服务商预约现场服务。